完一周一次的营销例会。他走向前让公关经理先安抚好这位顾客。
接着把市场部总监董奇和研发部总监张辉都叫到了专属会议室，详细的了解了事情的前因后果。
会议室一片寂静。沈翡恩坐在程衍东旁边，感受着他强大的气场。
程衍东看了看董齐和张辉好一会儿，接着不急不躁地开口说道：“愤怒的消费者就是疯狂的消费者，疯狂的人会有些极端的举动。
你们做为公司高层，责任是要把他平息下去，毕竟是你们导致了他的愤怒。”
程衍东停顿了下，拿起放在手旁边的保温杯，喝了一口水之后接着说：“董齐，你去把这位消费者带过来吧，我们一起灭灭他心里的怒火！”
董齐迅速走了出去把这位消费者带到了会议室。
会议室的门一打开，程衍东便站了起来，他边伸出右手和这位消费者握手，边自我介绍道：“你好，我是东煌集团总经理，程衍东。”
接着他很是认真的倾听了这位消费者的诉求：“虽然产品已经买了三年两个月了，但是“三包”有效期也才刚刚过的。
而且我在购买这个产品后，使用的次数并不多。给换部新的产品，这个要求并不高的。”
程衍东边听边不断点头回复着：“我理解，非常遗憾，给我一点点时间，来问询一下他们所描述的事情。
这时研发部的专业人员也来到了会议室，他说：“我在检查这部产品问题的时候，发现这个产品之前泡过水了，可能是这个原因导致了通电无反应。”
第28章 愤怒的消费者就是疯狂的消费者[2/2页]