方元的游戏客服是属于外包业务。
外包。
这是必不可缺少的。
游戏客服外包。
基本大多的游戏公司都如此。
很少会出现游戏设计人员，直接为用户解答问题的情况。
外包也无非就是让其他的公司来处于玩家遇到的一些游戏问题。
毕竟方元的公司主体还是自主研发并运营游戏。
一些简单的问题。
自然选择了外包出去。
虽然有Q宝的存在。
可以直接解决大部分玩家的游戏问题。
比如充值、游戏的玩法、不清楚的游戏内容，游戏的活动等等。
不要相信每一个玩家，都可能认真仔细的阅读说明文本。
就如同许多的玩家。
都会选择跳过新手教程一样。
更多的玩家都是选择，在自己不知道的时候。
再来查找。
毕竟有人还能把吕布的三姓家奴给记错了。
将家与姓，两个字的顺序给搞反了。
成了三家X奴
这T娘的还真是一个人才。
不过对于这种简单的问题。
Q宝都是直接秒回。
秒秒钟就解答好了。
而且这样也比人工更快，更方便，准确率也更高。
这种小事，Q宝一个人完全可以处理完毕。
但如果只有这些问题的话。
方元也不用请什么客服了。
但玩家是一个很特殊的群体。
什么人都有。
什么人都能遇见。
许多的玩家，遇到一点问题都会向客服反馈。
玩家的一些提议对游戏来说。
还是很不错的。
对游戏的设计有一定的作用。
但是有的玩家有事没事。
都会去找客服聊天。
还有**客服的。
如果只是这样，也还能接受。
Q宝还能找一点乐子。
就算方元的游戏已经很良心了。
但还是会有类似于充值抽奖的活动与功能。
比如《三国杀》的武将招募。
又比如《飞车》里面的开一游戏道具。
又或者是《逆战》当中，开箱子，抽皮肤。
如果玩家充值了5元，抽到了虚拟价值几十甚至是上百的虚拟物品。
玩家的心理，肯定是笑嘻嘻。
心中早已经乐翻天了。
可如果玩家充值了几百，几千，上万元。
结果没有获得自己想要的物品。
那心中肯定是MMP。
这些玩家便会打客服。
问为什么我充值了这么多钱，就是抽不到自己想要的物品呢？
除此之外。
还有打游戏打输了的。
也会将火气发到游戏上。
而不是思考自己的实力不够。
反正都是队友菜，自己带不动。
像《三国杀》这种带有一定运气的游戏。
可能因为对面的神抽卡。
或者自己一直拿不到自己想到的牌。
最后导致游戏输了。
他们也会将怒火发到游戏上面。
当然赢的时候，屁事没有。
网络游戏的戾气之重，真不是说说而已。
对于这样的玩家，讲道理肯定是讲不通的。
如果让Q宝来处理这种玩家，那后果更可怕。
原本玩家只是暴走的边缘。
但Q宝再来嘲讽几句。
“抽奖就要做好心理的准备，凭什么一定让你抽中。”
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第388章 游戏的客服[1/2页]