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多花的钱,到底换来了什么不一样的服务。
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     二、把“提成”算明白:不仅要算“多少钱”,更要算“怎么让老师有劲干”
     你说提成都是20%,按总收入算——这个比例不算低,但能不能激励老师,还得看怎么跟“服务质量”挂钩。毕竟,托管班的核心是“人”,老师干得带劲,服务质量才上得去,家长才会续费。
     先算算各档的提成基数(按最大服务人数算):
     ? 第一档:100元/天×12人=1200元,提成20%即240元/天;
     ? 第二档:150元/天×9人=1350元,提成20%即270元/天;
     ? 第三档:200元/天×6人=1200元,提成20%即240元/天。
     单看数字,第二档提成最高,这是对的——9个人,不多不少,既能体现老师的专业性,又不至于太累,容易出成绩。但光靠“人数×单价”算提成还不够,得加个“钩子”:服务得好,提成能再多拿点;服务不到位,提成得扣点。
     怎么加“钩子”?
     ? 设“家长好评奖”:每周结束后,让家长给老师打分(满分5分),第一档老师平均分4.5分以上,额外奖50元;第二档、第三档平均分4.5分以上,额外奖80元、100元。家长的好评,比你盯着检查更管用。
     ? 设“续费率奖”:如果这档的孩子下学期续报了,给对应的老师发“续报奖金”——第一档每人50元,第二档每人80元,第三档每人100元。毕竟,家长愿意续费,才是对服务最好的认可。
     举个例子:第二档老师带9个孩子,一个月下来,家长打分4.6分,且有5个孩子续报秋季班,那他的收入就是:270元/天×22天(按每月22个工作日算)+80元(好评奖)+5×80元(续报奖)=5940+80+400=6420元。这比单纯拿提成多了近500元,老师干着才有奔头。
     反过来,如果老师服务不到位——比如第一档老师没看好孩子,导致有人打闹受伤;第三档老师没给家长发学情反馈,家长投诉了——那提成就得扣:一次投诉扣当天提成的30%,两次投诉直接停岗培训,培训合格了再上岗。
     三、给老师“搭梯子”:让他们看到“往上走”的希望,队伍才能稳
     你可能会想:“我按资质定档,会不会有人觉得‘我是大专生,这辈子只能拿100元档的提成?” 肯定会。所以,得给老师留个“升级通道”,让他们觉得“好好干,能挣更多”。
     比如,第一档的大专生,干满3个月,家长好评率超过90%,可以申请“升级”到第二档——哪怕暂时没教师资格证,只要服务能力够,就能拿150元档的提成。
     再比如,第二档的本科生(无证),如果考下了教师资格证,直接升第三档,不用等——这既是激励他们考证,也是在提升你托管班的整体师资水平。
     甚至可以设“星级老师”:连续6个月续费率第一的老师,不管在哪个档,提成比例都能涨5%(比如从20%涨到25%)。这样一来,老师不会觉得“干多干少一个样”,反而会互相较劲,比着把服务做好。
     四、给你算笔“长远账”:分级不是为了“多赚钱”,而是为了“留得住人、守得住口碑”
     你当初定提成的时候,可能算了“一天最多能挣多少”——按满员算,第一档240元,第二档270元,第三档240元,加起来一天能有750元提成支出,听起来不少。但你得想明白:提成是“支出”,更是“投资”。
     如果第一档的老师觉得“12个人太累,240元不值”,敷衍了事,家长不满意,孩子就会走;如果第三档的老师觉得“200元档压力大,不如去150元档混日子”,那高端客户就留不住。所以,提成不是“越少越好”,而是“让每个档的老师都觉得‘付出有回报”。
     比如,第一档虽然人多,但服务要求相对低,240元能让刚毕业的大专生“有份稳定工作,能攒点钱”;第二档人少点,但要求高,270元能让有证的老师“觉得被重视,愿意多花心思”;第三档人最少,但要求最高,200元看似比第二档少,但若加上“续报奖”“好评奖”,实际收入能更高,才能留住有能力的本科生。
     说到底,托管班的核心是“人”——孩子要学得开心,家长要放心,老师要舒心。你把分级服务做扎实了,让家长看到“钱花得值”;把提成模式理顺了,让老师觉得“干得有劲”,口碑慢慢就起来了。到时候别说秋季班续费,家长说不定还会主动给你介绍新客户——这才是比“一天挣多少提成”更长远的事。
     小王啊,做托管跟教书一样,急不得。你现在把“分级”的细节抠透,把“提成”的公平性做足,再盯着老师把服务落到实处,不出半年,家长心里就有杆秤了:“把孩子放这儿,值!” 到时候,你不用愁续费,老师不用愁干劲,这生意自然就顺了。有啥具体问题,随时来找我聊,咱们慢慢打磨。
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第818章 。上午[2/2页]