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第58章 假语村言[2/2页]

笑看风云 一剑霜寒

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旅游行业
      其次要完善旅游市场机制,比如准入制度,权益保护,争议解决等等。提高准入,可以提高行业的素质,也不用达到国考以及司法考试那样的级别,但起码要高于空乘和客车司机的考试;完善争议解决,一切可按章办事,就像车祸现场找保险公司,而不是各执一词,死磕到底;特别值得强调一下的是权益保护,游客的权益已经有国家的《消费者权益保护法》规管,但经营者及从业人员的权益却从未在政策和法律层面上有所保障。舆论都将游客描述成弱势群体,事实上旅游业是服务行业,是根据客人的需要提供服务,客人是出钱购买服务的资方,有没有人认为老板相对于工人是弱势群体呢?
      其实要发展旅游业,更值得重视的是保障从业人员尤其是导游的权益,提高从业人员的待遇,吸引更多优秀的人才加入,一支没有人才的军队,不可能是王者之师,一个没有人气的行业,不可能是支柱产业!应该把佣金制度和小费制度合法化和阳光化,这在国际上已是通例,可以借鉴西方的餐饮业,为什么西餐厅吸引那么多帅哥美女,因为小费高啊!希拉里没给小费,直接被她的侍应唱通街,颠覆了她的人设,受谴责的不是女侍应,而是高高在上的希拉里。越是遮遮掩掩,越容易搞成生物实验室,所有的腐败和黑幕都源于不透明。光明正大地把购物点写进行程,把小费打进报价里面,作为旅游合同的一部分,这个叫名正言顺。回扣是对超额营业收入的奖赏,小费是对额外服务付出的报酬,理直气壮,天经地义!

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